Polityka Prywatności i Ochrony Danych Osobowych W6®
Podczas dostarczania produktów oraz w relacjach z klientami, marka W6® przetwarza dane osobowe. Prywatność naszych użytkowników jest dla nas priorytetem. W6® ściśle przestrzega przepisów o ochronie danych osobowych (w tym RODO). Oznacza to, że Twoje dane są u nas bezpieczne, a my używamy ich zawsze w sposób prawidłowy i transparentny.

W niniejszej polityce prywatności wyjaśniamy, co robimy z danymi osobowymi, które od Ciebie otrzymujemy. W razie pytań lub chęci uzyskania szczegółowych informacji na temat przechowywanych danych, prosimy o bezpośredni kontakt z zespołem W6®.

1. Cele Przetwarzania Danych
W6® przetwarza Twoje dane osobowe w następujących celach:

Tworzenie i zarządzanie kontem użytkownika w serwisie internetowym.

Prawidłowe procesowanie i realizacja składanych zamówień.

Sprawna wysyłka oraz dostawa zakupionych produktów.

Wysyłanie wiadomości e-mail z dedykowanymi ofertami marketingowymi.

Obsługa zapytań przesyłanych za pośrednictwem formularza kontaktowego.

Realizacja wsparcia i rozwiązywanie problemów przez biuro obsługi klienta.

2. Twoje Konto Użytkownika
Podczas procesu składania zamówienia wymagana jest wstępna rejestracja, podczas której należy podać dane osobowe. Po rejestracji otrzymasz dostęp do konta użytkownika, gdzie możesz się zalogować w celu wglądu, modyfikacji lub usunięcia swoich danych.

W tym celu wykorzystujemy: Twoje imię i nazwisko, adres zamieszkania, numer telefonu, adres e-mail, adres IP, adres rozliczeniowy oraz informacje o płatnościach. Dane te są nam niezbędne do realizacji umowy, którą z Tobą zawieramy. Informacje te przechowujemy do momentu usunięcia konta przez użytkownika. Ułatwia to ponowne zakupy (brak konieczności ponownego wpisywania danych) oraz usprawnia kontakt w razie potrzeby. W każdej chwili możesz edytować swoje dane lub zrezygnować z prowadzenia konta.

3. Przetwarzanie i Realizacja Zamówień
Kiedy składasz u nas zamówienie, używamy Twoich danych osobowych do jego prawidłowej realizacji. W tym celu możemy przekazać Twoje dane firmom kurierskim i spedycyjnym odpowiedzialnym za dostarczenie paczki. Otrzymujemy również informacje o statusie płatności od Twojego banku lub operatora karty kredytowej.

Na tym etapie przetwarzamy: szczegóły płatności, imię i nazwisko, adres zamieszkania, adres IP, adres e-mail, numer telefonu oraz adres rozliczeniowy. Działanie to wynika z naszych obowiązków prawnych. Dane te są przechowywane do momentu zakończenia realizacji zamówienia oraz przez kolejne siedem lat (zgodnie z przepisami prawa podatkowego i księgowego).

4. Formularz Kontaktowy
Możesz zadawać nam pytania za pośrednictwem formularza kontaktowego na stronie. Korzystanie z formularza wymaga podania danych klienta (adres e-mail, numer telefonu, imię i nazwisko, adres oraz ewentualnie numer klienta). Information te przechowujemy do momentu uzyskania pewności, że nasza odpowiedź jest dla Ciebie w pełni satysfakcjonująca, oraz przez maksymalnie sześć miesięcy po zakończeniu kontaktu. Dzięki temu mamy wgląd w historię sprawy w przypadku pytań uzupełniających, a także możemy stale szkolić nasz zespół obsługi w celu podnoszenia jakości usług.

5. Biuro Obsługi Klienta
Nasze biuro obsługi klienta jest dostępne drogą telefoniczną oraz e-mailową. Aby szybko pomagać w rozwiązywaniu problemów, korzystamy z Twoich danych i sporządzamy notatki z konwersacji. Szczegóły rozmów oraz korespondencja e-mail są archiwizowane, co ułatwia kontakt w przyszłości oraz pomaga nam analizować i ulepszać nasze procedury serwisowe.

6. Dostawcy Usług i Podmioty Trzecie
Współpracujemy z zaufanymi firmami zewnętrznymi, które mogą otrzymywać Twoje dane osobowe w celu realizacji usług (np. operatorzy logistyczni, systemy płatności). Z wyjątkiem partnerów niezbędnych do wykonania umowy, w żadnym wypadku nie przekazujemy ani nie sprzedajemy Twoich danych osobowych innym firmom lub instytucjom, chyba że zostaniemy do tego prawnie zobowiązani (np. na wniosek organów ścigania w przypadku podejrzenia popełnienia przestępstwa).

7. Pliki Cookies (Ciasteczka)
Nasze strony internetowe wykorzystują pliki cookies. Stosujemy m.in. ciasteczka funkcjonalne – małe pliki, które służą podnoszeniu poziomu bezpieczeństwa i dostępności witryny. Podczas pierwszej wizyty na stronie wyświetlamy komunikat wyjaśniający działanie plików cookies i prosimy o wyrażenie zgody na ich stosowanie.

8. Bezpieczeństwo Danych Osobowych
Bezpieczeństwo danych osobowych jest dla nas kwestią kluczową. W celu ochrony Twojej prywatności wdrażamy następujące środki techniczne i organizacyjne:

Po odebraniu dane są zapisywane w odseparowanym, chronionym systemie.

Stosujemy środki ochrony fizycznej (zamki, sejfy), aby zabezpieczyć dostęp do serwerów i systemów, w których przechowywane są bazy danych.

Używamy wyłącznie bezpiecznych i certyfikowanych połączeń SSL (Secure Sockets Layer), które szyfrują wszystkie informacje przesyłane pomiędzy Tobą a naszą stroną internetową podczas wprowadzania jakichkolwiek danych osobowych.

9. Wgląd, Modyfikacja i Usuwanie Danych
Jeśli masz jakiekolwiek pytania lub chcesz dowiedzieć się, jakie dane osobowe przechowujemy na Twój temat, możesz w każdej chwili się z nami skontaktować. Masz prawo zażądać zmiany, sprostowania lub całkowitego usunięcia swoich danych. Jeżeli przetwarzamy dane na podstawie Twojej zgody, możesz ją w dowolnym momencie wycofać, co spowoduje natychmiastowe zaprzestanie dalszego przetwarzania.

Prosimy o jednoznaczne potwierdzenie swojej tożsamości podczas kontaktu, abyśmy mieli całkowitą pewność, że modyfikujemy lub usuwamy dane należące do właściwej osoby.

10. Prawo do Wniesienia Skargi
Jeśli uważasz, że Twoje dane są przetwarzane niezgodnie z prawem lub że nasza pomoc jest niewystarczająca, masz pełne prawo do wniesienia oficjalnej skargi do organu nadzorczego – w tym przypadku do Maltańskiego Urzędu Ochrony Danych Osobowych (Maltese Data Protection Authority), jak również do właściwego organu w swoim kraju zamieszkania.

11. Zmiany w Polityce Prywatności
W razie konieczności będziemy aktualizować niniejsze oświadczenie o ochronie danych. Prosimy o regularne sprawdzanie daty aktualizacji dokumentu w celu zapoznania się z jego najnowszą wersją. Dołożymy wszelkich starań, aby o kluczowych zmianach informować użytkowników w osobnych komunikatach.

Kontakt mailowy: mail@wego6.com

12. Płatności Klarna
W celu zaoferowania Ci metod płatności firmy Klarna, możemy na etapie finalizacji zakupu (checkoutu) przekazać Twoje dane osobowe (dane kontaktowe oraz szczegóły zamówienia) do firmy Klarna. Jest to niezbędne, aby operator mógł ocenić, czy kwalifikujesz się do oferowanych przez niego metod płatności, oraz w celu dopasowania planu płatniczego bezpośrednio do Twoich potrzeb. Przekazane dane osobowe są przetwarzane zgodnie z niezależną Polityką Prywatności firmy Klarna.

//

Regulamin Sklepu Internetowego W6® (Ogólne Warunki Umowy)
1. Wprowadzenie
1.1 Niniejsze Ogólne Warunki Umowy („OWU”) określają zasady i regulują:

Korzystanie z naszej strony internetowej w celu zamawiania i zakupu produktów, wszelkich ofert marki W6® oraz każdej Umowy (w tym umów zawieranych na odległość) zawieranej za pośrednictwem naszego sklepu internetowego.

Wszelkie inne interakcje, relacje biznesowe i współpracę z Państwem (Konsumentem) na terytorium operacyjnym.

1.2 Prosimy o uważne zapoznanie się z niniejszymi OWU przed złożeniem zamówienia. Złożenie zamówienia i zakup produktów w sklepie internetowym oznacza akceptację niniejszych warunków przez Konsumenta.

2. Definicje i Interpretacja
2.1 W niniejszych OWU pojęcia pisane wielką literą mają następujące znaczenie:

Umowa: Wiążąca umowa prawna pomiędzy Konsumentem a W6®, składająca się z zaakceptowanej oferty, niniejszych OWU, polityki prywatności oraz potwierdzenia zamówienia. Obejmuje również umowy zawierane na odległość bez jednoczesnej fizycznej obecności stron.

Marka W6®: Wszelkie nazwy, logotypy, znaki towarowe i oprawa graficzna należące do W6® lub przez nią kontrolowane.

Własność Intelektualna W6®: Wszelkie prawa własności intelektualnej do Marki W6®, stanowiące wyłączną własność firmy.

Konsument: Osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

3. Obowiązująca Wersja i Dostępność
3.1 Treść OWU jest udostępniana Konsumentowi przed zawarciem Umowy w sposób umożliwiający jej pobranie, odtworzenie i utrwalenie na trwałym nośniku.
3.2 Obowiązuje wersja OWU0 opublikowana na stronie w momencie finalizacji zamówienia. Regulaminy lub warunki klienta są wyraźnie wyłączone.

4. Wyłączenie Stosowania
4.1 Niniejsze OWU są przeznaczone wyłącznie dla Konsumentów. Podmioty gospodarcze, dystrybutorzy lub hurtownicy proszeni są o kontakt pod adresem: mail@wego6.com przed złożeniem zamówienia. Dokonując zakupu, użytkownik oświadcza, że działa jako Konsument.

5. Uwagi Ogólne i Brak Gwarancji Wyników
5.1 Choć marka W6® opiera swoje receptury na sprawdzonych komponentach, organizm, nawyki i styl życia każdego człowieka są unikalne. W związku z tym W6® nie gwarantuje i nie obiecuje identycznych, specyficznych rezultatów u każdego użytkownika. Wszelkie informacje na stronie mają charakter edukacyjny i wspierający ogólne samopoczucie.

6. Dozwolone Użytkowanie i Linki Zewnętrzne
6.1 Strona internetowa może być używana wyłącznie w sposób zgodny z prawem. Zabrania się wprowadzania wirusów, trojanów, złośliwego oprogramowania oraz przeprowadzania ataków typu DDoS. Naruszenie tego punktu stanowi czyn zabroniony i będzie zgłaszane organom ścigania.
6.2 W6® nie ponosi odpowiedzialności za treść, politykę prywatności ani funkcjonowanie zewnętrznych stron internetowych, do których linki znajdują się w serwisie lub które promują produkt bez autoryzacji producenta.

7. Oferty i Dostępność Produktów
7.1 Dokładamy wszelkich starań, aby stany magazynowe były aktualne, jednak nie gwarantujemy stałej dostępności każdego produktu. Ograniczenia czasowe ofert są zawsze wyraźnie komunikowane. Oczywiste błędy lub pomyłki w opisach i cenach nie są wiążące dla W6®.

8. Prawo do Modyfikacji
8.1 W6® zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w asortymencie, strukturze cenowej, opisach oraz promocjach w dowolnym momencie, według własnego uznania.

9. Prezentacja Produktów
9.1 Zdjęcia, grafiki i opisy opakowań mają charakter wyłącznie poglądowy. Niewielkie, technologicznie uzasadnione różnice w wyglądzie zewnętrznym lub opakowaniu nie mogą stanowić podstawy do roszczeń ani odstąpienia od Umowy.

10. Zawarcie Umowy
10.1 Umowa zostaje zawarta w momencie prawidłowego przejścia procesu zakupu przez Konsumenta, który oświadcza, że:

Posiada pełną zdolność do czynności prawnych.

Ukończył 18 lat.

Podane przez niego dane są poprawne i kompletne.

10.2 System automatycznie i niezwłocznie generuje elektroniczne potwierdzenie odebrania zamówienia.

11. Odmowa Realizacji Zamówienia przez W6®
11.1 W6® zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia zamówienia lub ograniczenia maksymalnej ilości zamawianych sztuk. Odmowa może nastąpić w przypadku wykrycia błędów cenowych, podejrzeń o zakupy hurtowe/odsprzedaż, braku autoryzacji płatności lub braku asortymentu. Wszelkie pobrane środki są zwracane Konsumentowi niezwłocznie, nie później niż w ciągu 30 dni.

12. Ceny i Opłaty
12.1 Ceny podane na stronie internetowej nie zawierają kosztów dostawy, które są doliczane i prezentowane w podsumowaniu koszyka. W przypadku zamówień międzynarodowych, ewentualne cła i opłaty importowe leżą całkowicie po stronie Konsumenta.

13. Metody Płatności
13.1 Płatność za produkty i dostawę następuje z góry podczas składania zamówienia. W przypadku błędu transakcji system może ponowić próbę autoryzacji w ciągu 48 godzin. W przypadku opóźnień w płatnościach (jeśli wybrano opcję odroczoną), Konsument może zostać obciążony odsetkami ustawowymi oraz uzasadnionymi kosztami windykacyjnymi zgodnie z przepisami.

14. Zastrzeżenie Własności
14.1 Do momentu zaksięgowania pełnej kwoty na koncie bankowym, produkty pozostają wyłączną własnością W6®, niezależnie od tego, czy zostały już fizycznie dostarczone do Konsumenta.

15. Zmiany w Zamówieniu i Adresie
15.1 Ewentualne prośby o korektę danych lub anulowanie zamówienia należy zgłaszać pod adresem mail@wego6.com w ciągu 12 zebranych godzin od zakupu. Jeżeli paczka została nadana, Konsument ponosi koszty ponownej wysyłki wynikające z podania błędnego adresu.

16. Uszkodzenia Przesyłki i Zamiany
16.1 W przypadku otrzymania uszkodzonego produktu lub niezgodności z zamówieniem, należy skontaktować się z nami w ciągu 3 dni od odebrania paczki pod adresem: mail@wego6.com, dołączając dokumentację fotograficzną lub wideo. Po weryfikacji zorganizowana zostanie bezpłatna wymiana.

17. Prawo do Odstąpienia od Umowy (Zwrot)
17.1 Zgodnie z obowiązującym prawem, prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku produktów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.
17.2 Oznacza to, że ze względów sanitarnych kapsułki W6® nie mogą zostać zwrócone, jeśli ich hermetyczne zamknięcie/folia zabezpieczająca zostały zerwane bądź naruszone.
17.3 W przypadku produktów nienaruszonych i fabrycznie zamkniętych, Konsument ma prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia objęcia produktu w posiadanie.

18. Obowiązki w Okresie na Odstąpienie
18.1 W okresie 14 dni na zwrot Konsument jest zobowiązany traktować produkt i jego opakowanie z należytą starannością. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia jego charakteru i cech.

19. Procedura Zwrotu i Koszty
19.1 O zamiarze odstąpienia należy powiadomić nas mailowo: mail@wego6.com. Konsument odsyła produkt na własny koszt i ryzyko w terminie 14 dni od zgłoszenia zwrotu.
19.2 Zwrot środków (pomniejszony o koszty manipulacyjne dostawy, jeśli dotyczy) zostanie zrealizowany przy użyciu tego samego sposobu płatności w ciągu 14 dni od bezpiecznego dotarcia nienaruszonego towaru do magazynu.

20. Wysyłka i Dostawa
20.1 Zamówienia są realizowane w dni robocze (poniedziałek – piątek). Standardowy termin dostawy międzynarodowej wynosi od 10 do 25 dni roboczych, a maksymalny termin realizacji wynosi 30 dni. Po tym czasie Konsument ma prawo do bezkosztowego anulowania zamówienia.

21. Działania Niedozwolone
21.1 Zabrania się kopiowania, modyfikowania, powielania, odsprzedaży w celach komercyjnych, plagiatowania oraz dekompilacji kodu źródłowego strony internetowej lub jakichkolwiek materiałów należących do W6®.

22. Prawa Autorskie i Własność Intelektualna
22.1 Wszystkie materiały, teksty, zdjęcia i grafiki publikowane na stronie oraz w kanałach social media są objęte prawami autorskimi W6® i nie mogą być powielane bez pisemnej zgody.
22.2 Konsumenci nie mogą kopiować, wypożyczać, dystrybuować ani ponownie wykorzystywać treści pochodzących z wiadomości e-mail (mailingów) lub innych kanałów informacyjnych W6®.

23. Biuro Obsługi Klienta
23.1 Wsparcie dla klientów jest dostępne od poniedziałku do piątku w godzinach 08:00 – 18:00 CET:

E-mail: mail@wego6.com

Infolinia: +49 89 541 953 86

24. Ograniczenie Odpowiedzialności
24.1 Całkowita, zagregowana odpowiedzialność W6® z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania Umowy na jakiejkolwiek podstawie prawnej jest ograniczona do wysokości ceny faktycznie zapłaconej przez Konsumenta za dany produkt.
24.2 W6® odpowiada wyłącznie za szkody bezpośrednie. Wyłącza się odpowiedzialność za szkody pośrednie, utracone korzyści, utratę przychodów, danych, renomy czy możliwości biznesowych.
24.3 Ograniczenia te nie wyłączają odpowiedzialności za rażące niedbalstwo, uszczerbek na zdrowiu lub inne kwestie, których nie można ograniczyć na mocy bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa maltańskiego.

25. Ochrona Prywatności i Danych Osobowych
25.1 Strony zobowiązują się do przestrzegania przepisów o ochronie danych osobowych. W6® przetwarza dane w celach administracyjnych, prawnych i handlowych, wdrażając zaawansowane środki techniczne (szyfrowanie SSL) w celu ochrony baz danych przed nieuprawnionym dostępem, zgodnie z naszą Polityką Prywatności.

26. Postanowienia Różne
26.1 Publikując recenzję produktu na naszej stronie, Konsument udziela W6® bezpłatnej, bezterminowej i nieograniczonej terytorialnie licencji na korzystanie, modyfikowanie i tłumaczenie tej opinii w dowolnych mediach. Konsument gwarantuje, że jest autorem opinii i nie narusza ona praw osób trzecich.
26.2 W6® nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie zobowiązań wynikające ze zdarzeń o charakterze Siły Wyższej (Force Majeure).
26.3 Jeżeli którekolwiek z postanowień OWU zostanie uznane za nieważne lub niewykonalne przez sąd, pozostałe zapisy regulaminu pozostają w pełnej mocy.
26.4 W6® zastrzega sobie prawo do aktualizacji regulaminu. Dalsze korzystanie z serwisu po wprowadzeniu zmian oznacza ich akceptację. Ewentualny sprzeciw wobec nowych warunków należy zgłosić w ciągu 14 dni od ich publikacji na adres: mail@wego6.com.

27. Prawo Właściwe
27.1 Wszelkie Umowy, relacje handlowe oraz zobowiązania pozaumowne wynikające z kontaktu z marką W6® podlegają przepisom prawa maltańskiego i zgodnie z nim będą interpretowane. Stosowanie Konwencji Narodów Zjednoczonych o umowach międzynarodowej sprzedaży towarów (CISG) zostaje wyraźnie wyłączone.

28. Procedura Reklamacyjna
28.1 Konsument, który stwierdzi nieprawidłowości w realizacji Umowy, zobowiązany jest niezwłocznie, lecz nie później niż w terminie 7 dni od ich wykrycia, złożyć reklamację:

Mailowo: mail@wego6.com

Pocztą na adres skrytki: W6®, Brivibas Gatve 204B, Post Box Nr. 31, LV-1039 Ryga, Łotwa (Uwaga: jest to wyłącznie adres korespondencyjny, pod tym adresem nie jest prowadzona stacjonarna obsługa klientów).

28.2 W6® rozpatrzy reklamację i udzieli odpowiedzi w formie pisemnej lub elektronicznej w możliwie najkrótszym terminie. Strony dają sobie okres 4 tygodni na rozwiązanie zaistniałego problemu na drodze polubownej konsultacji.

29. Rozstrzyganie Sporów i Jurysdykcja
29.1 Jeżeli spór nie zostanie rozwiązany polubownie w ciągu wymaganych 4 tygodni, może on zostać skierowany do Komisji ds. Reklamacji (Complaints Board) w terminie do 12 miesięcy od dnia zgłoszenia pierwotnej reklamacji.
29.2 Decyzje Komisji ds. Reklamacji mają charakter wiążący dla stron, z zastrzeżeniem przepisów regulaminowych tego organu. Komisja nie rozpatruje sporów w przypadku zawieszenia działalności bądź upadłości przedsiębiorstwa.
29.3 Wszelkie spory, które nie zostaną rozstrzygnięte w drodze polubownej lub przed Komisją ds. Reklamacji, podlegają wyłącznej jurysdykcji właściwego sądu powszechnego na Malcie.